Covid-19 impulsiona busca por e-commerce.
Mas como prevenir fraudes nas transações online ?
Para prevenir fraudes nas transações online, soluções devem incluir:
Compartilhar a informação com toda a organização. O trabalho de prevenção à fraude deve ser feito pela equipe responsável por esse tema na empresa, porém junto com os demais departamentos da organização.
Escolher provedores certos. Um ponto importante é selecionar provedores para a promoção, que realmente agreguem valor ao processo. Mais do que isso, é essencial trabalhar o tema com esses provedores também.
Falar sobre os riscos desde o início. Ao fazer uma promoção de um novo produto ou serviço é importante educar o departamento responsável pela promoção na empresa, alertando quanto aos riscos de fraudes desde o início do processo. Isto para que o departamento não tenha que criar novas regras ao final da promoção.
Ter visibilidade. Tenha uma visão holística de todo o processo.
Usar a tecnologia a seu favor. No mundo digital, é difícil reagir sem ter um modelo de machine learning. Com machine learning é possível extrair os melhores resultados no menor tempo de análise.
Manter o foco. Qual o objetivo, crescer as vendas? Melhorar a expectativa do cliente? Ou evitar o maior número de fraudes? Talvez seja importante pensar num contexto de vários objetivos como foco.
Portanto, é essencial que as empresas tenham controles internos, seja em tempos de crise ou não, porém quando se faz uso de soluções antifraudes a assertividade pode ser muito maior.